Logistique:
Chez Kit Capitaine, nous nous engageons à fournir une valeur et un service exceptionnels à nos clients. Pour remplir cet engagement, nous proposons l'expédition en Amérique du Nord via des transporteurs fiables tels que USPS, Postes Canada ainsi que l'expédition internationale via FedEx. Nous expédions actuellement dans plus de 150 pays à travers le monde, garantissant que nos produits puissent être appréciés par des clients du monde entier.
Satisfaction du client:
Notre objectif principal est la satisfaction du client et nous nous efforçons de garantir que nos produits sont livrés à leurs destinations prévues de manière rapide et efficace. Bien que nous soyons fiers d'offrir des services d'expédition internationaux, veuillez noter qu'il se peut que nous ne puissions pas expédier dans certains endroits. Dans de tels cas, nous vous contacterons immédiatement pour organiser le remboursement de votre commande.
Douane:
Veuillez noter que les éventuels frais de douane liés à l'expédition de votre commande sont à la charge du client. En achetant nos produits, vous reconnaissez que les colis peuvent être soumis à des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Adresse de livraison:
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte et à jour. Dans le cas où une adresse de livraison incorrecte est fournie, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues ou non livrées.
Commande en cours de traitement:
Pour garantir une expérience d'achat fluide et sans tracas, nous demandons aux clients de prendre le temps de revoir minutieusement leur sélection de produits et leurs informations sur les tailles avant de finaliser leur commande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux annulations 24 heures après l'achat. Une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler la commande. Merci de votre compréhension et de votre coopération
Les frais de livraison:
Nos frais de port sont calculés en fonction du nombre de produits de votre commande. Pour le premier produit, les frais de port sont de 15$. Pour chaque produit ultérieur dans la même commande, nous facturons 5 $ supplémentaires. Cela signifie que vous économisez davantage sur les frais d’expédition à mesure que vous achetez plus d’articles. De plus, si vous achetez 10 produits ou plus, des frais d'expédition forfaitaires de seulement 60 $ vous seront facturés.